Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Roll’Art, nos rolls sont fabriqués artisanalement en petites fournées, spécialement pour les commandes reçues.

Produits alimentaires frais

En raison de la nature fraîche et périssable de nos produits, les commandes ne peuvent pas être retournées ni échangées après leur retrait.

Annulation d’une commande

Une commande peut être annulée et remboursée tant que sa production n’a pas commencé. Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible en cas d’empêchement ou d’erreur dans votre commande.

Une fois la production de la fournée commencée, l’annulation et le remboursement ne sont plus possibles.

Commande non retirée

Chaque commande est préparée pour la date de retrait sélectionnée lors de l’achat. Une commande qui n’est pas retirée durant le créneau prévu ne donne en principe pas droit à un remboursement.

En cas d’empêchement, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour trouver une solution lorsque cela est encore possible.

Problème avec une commande

Malgré tout le soin apporté à nos produits, une erreur peut arriver. Si votre commande est incorrecte ou présente un problème lors du retrait, contactez-nous rapidement, idéalement avec une photo du produit concerné.

Selon la situation, Roll’Art pourra proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Fabrication artisanale

Chaque roll est façonné et décoré à la main. De légères variations de forme, de taille ou de présentation par rapport aux photographies du site sont donc normales et ne constituent pas un défaut du produit.

Pour toute demande concernant une commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur roll-art.ch.